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작년 10월, 스티브 잡스의 타계 소식은 전 세계적으로 굉장한 이슈였었다. 과연 스티브 잡스 없는 애플이 순항을 할 수 있을 것인가 하는 우려가 샘솟았고. 그걸 떠나 더이상 잡스가 보여주는 PT를 볼 수 없다는 점, 그가 말하는 'One More Things'를 더 이상 들을 수 없다는 점은 많은 '애플빠'들에겐 굉장한 슬픔으로 다가왔었다. 스티브 잡스를 추모하며 많은 이들이 만들어낸 이미지 중 가장 마음에 들었던 그림이 이 책의 겉 표지에 실려 있었다. 스티브 잡스가 곧 애플이고, 애플이 곧 잡스였던, 어떤 수식어도 필요없는 이미지 한 장은 꽤나 강렬하게 다가왔었다. 그래서 <Inside Apple 인사이드 애플> 책을 보자마자 흥미가 생겼는지도 모르겠다. 이 책 서평단 모집 공고를 보고 내가 달았던 서평단 신청 메시지는 이랬다. 

• "겉으로 보여지는 애플의 모습은 화려하고 자유분방함이 떠오르는 굉장히 매력적인 곳이지만 실제로 드러난 부분은 많지 않아요. 세계적으로 IT를 선도하는 그룹 답게 빠르게 변화하는 시대의 흐름에 따라 우여곡절도 많이 겪었을 것 같구요. 애플하면 생각나는 스티브 잡스가 없이도 애플이 그동안의 명성을 제대로 이어 나갈지도 사실 의문이긴 하구요. 완벽해보이는 애플에게도 감춰진 이면은 어떤 것일지 궁금합니다."

실제로 이 책  <Inside Apple 인사이드 애플>은 알듯 모를듯한 애플의 진짜 모습이 감춰져 있는 내부에 집중했다. 애플만의 경영방식, 애플을 이끌어온 스티브 잡스의 리더십, 그리고 잡스가 없는 지금의 애플을 이끌고 있는 팀 쿡, 과연 애플이라는 회사는 어떻게 운영이 되어 왔고, 운영이 되고 있는지. 이런 기본적인 궁금증은 한 번씩 가져봤을 것이다. 나도 전공이 전공인지라 조직문화에 대해 관심을 가지고 있었기에 애플 역시 한 번은 파헤쳐 보고 싶은, 그게 어렵다면 들여다 보고 싶은 연구대상(?)이기도 했다. 하지만 일명 '파라다이스'라 불리는 구글의 조직문화가 오픈되어 있는 것과는 달리 '애플'은 선망의 대상이면서도 늘 베일에 둘러 쌓여 있었다. '아마도 그럴 것이다' 정도의 추측만 난무한 상태랄까.

애플이 어떤 식으로 운영되는 지를 이해하기 위한 가장 좋은 방법은 폐쇄된 애플 세계에 침투하는 것이다. 잡스의 경영방식이 우리가 일반적으로 바람직하다고 생각하는 CEO의 그것과 어떻게 다른 지를 알아야 한다는 생각이 이 책의 시작이었다. 그렇게 실리콘 밸리를 직접 발로 뛰며 수십 명의 직원들을 폭넓게 인터뷰하며 써내려간 이 책의 저자 애덤 라신스키는 '애플'이 어떤 회사인지 짧게 정리해 달라는 번역자 임정욱씨의 요청에 다음과 같이 대답했단다.

"한 마디로 말한다면, 애플은 규율이 제대로 서 있고disciplined, 비즈니스에 밝으며business like, 제품에 집중하는product focused 조직입니다. 단순함을 숭상하며 목표를 향해 매우 근면하게 일하는 조직이지요. 애플은 효율성이 높고 시간을 낭비하지 않는 조직입니다. 흥미로운 아이디어를 좇기 보다는 일단 주어진 과업을 완수하는 데 집중합니다." -11p.

'비밀제국 애플 내부를 파헤치다'라는 제목 답게 총 10장으로 구성되어 있는 이 책을 읽어나가면서 단 한 번도 지루하다는 생각을 해 본적이 없었다. 묵직한 드께의 스티브 잡스 전기는 잡스에게 포커스가 맞춰져 있기 때문에 아무래도 한계가 있었고, 외부에서 바라보는 애플에 대한 각종 책들도 이런 만족감을 주지는 못한 듯 하다. 나는 책 목차만 봐도 흥미롭던데.

목차 보기

1장 스티브 잡스를 넘어서
모든 길은 잡스에게로 통한다 | 애플은 어떻게 운영되는가 | 잡스의 패러독스 | 기사회생 | 생산적인 자아도취자 | “잡스라면 어떻게 했을까?” 
2 장 비밀주의
출입금지 구역 | 무서운 정적 | 보호막 안의 사람들 | 조직도가 없는 회사 | 애플에서 일한다는 것
3장 집중력
디테일에 집착하는 회사 | 디자인 철학과 수직적 통합 | 훌륭한 아이디어에 ‘아니오’를 외친다
4장 영원한 신생 회사
직접책임자 | 작은 회사처럼 민첩하게 | 애플의 가치관 | “그래도 난 아직 애플에서 일해” | ‘톱 100’ 모임
5장 애플을 움직이는 사람들
잡스가 떠난 뒤 | ‘미스터 백오피스’ 팀 쿡 | 수석 디자이너 조너선 아이브 | 아이폰 개발자 스콧 포스톨 | 그 외의 임원들 | 이사회 정예멤버들
6장 고유한 메시지 전달하기
단순함, 간결함, 집요함 | 스토리텔링과 교육 효과 | 예술 공연 키노트 발표 | Simplify, Simplify, Simplify | ‘당신에겐 알려줄 수 없다’ 전략 | 학자들이 연구하기 힘든 기업
7장 친구와 경쟁자 다루는 법
‘ i ’의 의미 | 파트너십이란 없다 | 삼성전자를 대하는 자세 | 호텔 서비스에서 영감을 얻다 | 애플을 사랑하는 사람들
8장 포스트 잡스 시대
어떻게 잡스 정신을 이어갈 것인가 | 변화의 바람 | 수학 지향 구글, 디자인 지향 애플 | 규모의 한계
9장 애플 방식은 모방 가능한가
애플 방식이 과연 통할까 | 모방자들 | 애플 연구하기 | 모방자들이 빠지기 쉬운 함정
10장 지금 애플에서 일어나고 있는 일들
쿡의 데뷔 | 맥으로 비즈니스하는 시대 | 애플의 성장은 계속될까 | 호박벌의 비상 

이런 경영서적이 줄 따분함을 예상했었는데, 의외로 내가 애플에 대해서 정말 궁금한 게 많았던, '애플빠'여서 인지는 모르겠지만, 애플은 들여다볼수록 꽤 흥미있는 조직이었다. 알려졌다 시피 애플 직원들에게 스티브 잡스의 존재는 생각했던 것 이상이었다. 모든 중요한 일들의 끝은 항상 잡스로 통해 있었다. 어떤 애플 직원의 "애플에는 잡스를 숭상하는 강력한 문화가 존재합니다(55p)" 라는 인터뷰가 눈에 띌 수 밖에 없다. 

최근 기업들 사이에서는 '투명성'이 크게 강조되고 있지만 애플은 철저하게 '비밀주의'를 고수하는 회사다(30p). 많은 회사들이 효율성을 강조하는 반면, 애플은 돈 앞에서 초연하다. 하나의 대중문화로 잡은 구글의 열린 조직문화와 달리 애플은 조금 특별하다. 일명 '비밀주의'가 그것이다. 비밀주의는 애플에서 '내부적인 것'과 '외부적인 것'의 두 가지 형태를 띤단다. 외부적인 것은 경쟁자와 외부세계로부터 제품 및 그와 관련된 영업기밀을 지키는 것 정도가 되겠다. 물론 이 부분은 다른 회사들도 마찬가지 일 것이고. 내부적인 것은 애플 안에서도 이루어지는 철저한 보안을 뜻한다. 애플 안에서도 사일로Silo(회사 안에 성이나 담을 쌓고 외부와 소통하지 않는 부서)가 존재하며, 사일로 안에 또 다른 사일로가 존재한다는 사실이다. 그러니 애플이 테러단체와 같은 점조직을 가지고 있다는 표현에 어느 정도 고개를 끄덕이게 되는 것이다. 비밀주의는 핵심에 집중할 수 있어 애플은 빌게이츠의 MS와 달리 과도한 사내정치가 없다는 장점도 있다. 물론 책임의 면에서 단점도 분명 존재하기는 할 것이다.

다양한 사내문화 행사를 여는 자유로운 구글의 분위기와는 극과 극의 모습을 보여주는 것도 재미있다. 애플의 직원들은 대체로 회사에서 일만 한다. 마치 종교에 헌신하는 것처럼 그들은 애플에 헌신한다(79p). 그들은 열정적이고, 애정과 사명을 가지고 있지만 직장으로서 애플은 가혹하기만 하게 느껴진다는 말이 와닿는다. 애플의 문화가 협력적일 수 있지만, 유쾌한 분위기는 아니라고 말할 수 있는 점이다.  

"애플에서 일한 사람들은 하나같이 애플에서 일한 것이 인생에서 가장 만족스러운 경험이라 말합니다. 사람들은 애플에서 하는 일을 사랑한다고 말합니다. 이는 일을 '즐긴다have fun'는 말과는 다른 의미입니다. 그런 즐거움은 있을 때도 있고 없을 때도 있습니다." -82p.

애플이 디테일에도 집중하는 회사라는 설명도 재미있다. 소프트웨어 설계나 하드웨어 제조에 비해 제품 포장은 상대적으로 중요해 보이지 않는다. 그러나 애플은 제대로 된 제품을 만들어 내는데 강박적으로 집착한다. 고객이 상자를 여는 방식은 일반적인 경우 디자이너가 고민할 일은 아니다(86p), 심플한 디자인 역시 애플이 집착하는 수천가지 디테일 중 하나란다. 세부적인 것까지 집착에 가깝게 챙기고 제품의 자잘한 기능 하나하나에까지 집중하는 것은 경쟁자와 애플을 차별화하는 핵심 요소(87p) 라고 볼 수 있다. 내가 처음 아이폰과 맥북 에어 포장을 뜯을 때를 생각해봤다. 처음 아이폰 포장 박스를 열었을 때, 뭔가 가득 들어 있어야 할 것들이 없는 느낌에 당황스럽기도 했었다. 하지만 이제 누군가가 '애플 제품은 포장도 왜 이렇게 심플해?'라고 물으면 '그게 애플이야' 라고 말하게 될 것 같다. 

앞으로는 서평을 짧고 간단하게 쓰려던 노력을 물거품으로 만들어 버린 책이다. 그만큼 애플에 관심을 많이 갖고 있는 사람들이라면 흥미롭게 다가올 책이라는 점은 확실하다. 애플 제품 출시 전에 사람들이 줄을 서서 그렇게 열광하는지, WWDC 등이 있는 날이면 관련자들이 아니더라도 사람들의 이목이 집중이 되는지, 잡스가 없이 팀 쿡이 이끌어 가고 있는 애플이 언제까지 순항을 하게 될지 궁금한 사람들이라면 <Inside Apple 인사이드 애플>를 들여다보길 추천한다. 애플 만의 디자인 철학이나 새로운 유형의 수직적 통합 등이 다른 회사와 어떤 차별점을 가지는 지, 현대 경영학의 관점과 애플의 관점은 어떻게 다른지, 조직문화에 대해 공부하고 싶은 분들에게도 꽤 도움이 될 듯 하다. 

어제 오전 9시가 넘은 시각, 문자 하나가 도착했다. 택배아저씨 왈, '문학동네 ***님 주문상품 금일 배송 예정입니다.' 

'문학동네?' 로 시작되어 궁금증이 마구마구 밀려왔지만 아무리 생각해봐도 나는 책 주문한 게 없는데, 라고 생각한 순간 불현듯 머리를 스치고 간 이벤트 하나가 생각났다! 그리고 부랴부랴 YES24에 접속하여 확인한 결과. 맞다! 미미여사였어! 

얼마 전 개봉했던 영화 <화차>의 원작소설을 쓴 작가이기도 한, 게다가 아직 읽어보진 않았지만 제목은 익히 들어 알고 있던 <모방범>, <낙원> 등 일본 미스터리의 여왕이라고 불리는 미미여사! 미야베 미유키 작가에게 궁금한 것들을 물어볼 수 있는 이벤트였다. 늦게도 추리소설에 빠진 나에게 사람들이 가장 먼저 권해주었던 책도 미미여사의 책이라고 그동안 몇 권의 리뷰를 쓸 때마다 이야기를 했었다. 최근에 내가 읽은 미미여사의 책은 <R.P.G>, <고구레 사진관>, <화차> 정도. 미미여사에게 던지는 질문이 채택된 10명에게는 미미여사의 친필 사인이 들어간 모방범 1권도 보내준다는 그 이벤트!

2012/03/12 - [상실의시대/영화를봤어] - [화차] 원작소설과는 또 다른 매력을 보여준 영화. 고민의 흔적이 돋보였던 각색.

2012/01/16 - [상실의시대/책도읽었지] - [고구레 사진관] 인간의 내면을 들여다보는 미야베 미유키만의 시선

2011/09/27 - [상실의시대/책도읽었지] - [R.P.G] 위로받고 싶었던 자들의 위험한 게임

워낙 유명한 미미여사인 만큼 댓글도 많이 달린데다가 이벤트 기간이 5월 2일까지여서 이후에 별다른 소식이 없길래 떨어졌나 하고 기대를 접었었는데, 29일에 이벤트 당첨자 발표가 났던 거였다. 와우!!

아래는 뽑힌 질문과 미야베 미유키 작가의 답변 내용이다.
질문 내용은 원활한 인터뷰 진행을 위해 저자 측과 문학동네 편집부에서 압축하고 정리했다고. (출처는 YES블로그이야기)

1. 한국판 영화 [화차]를 보셨다고 들었는데, 어떤 느낌이 드셨나요?

: 멋진 영화가 호평을 받아서 진심으로 기쁩니다. 빨리 일본에서도 개봉되길 바랍니다.

2. 소설 [화차]는 20년 전의 이야기이지만 작품이 담고 있는 사회적 메시지는 여전히 유효합니다. 같은 비극이 되풀이되는 현대사회에서 작가의 역할은 무엇일까요?

: 저는 저널리스트가 아니라 엔터테인먼트 소설을 쓰는 작가이므로, 제일 큰 역할은 재미있는 소설을 쓰는 것이라고 생각합니다. 그리고 가능한 한 ‘재미’의 폭이 넓은 작품을 쓰고 싶습니다.

3. 사회적으로 큰 영향을 미친 사건을 접하면 이를 소설로 만들면 어떨까란 생각을 하게 되는데, 혹시 실제 사건을 소설의 모티프로 삼으셨던 적은 없나요?

: 현실 사건에서 힌트를 얻은 적은 있지만, 직접적인 소재로 사용한 적은 없습니다. 올해 제가 사는 동네에서도 몇 가지 사건이 연달아 일어나 조금 불안해지기도 했습니다.

4. 작가님의 작품은 사회파 미스터리와 에도 시대를 배경으로 한 시대소설, 판타지 요소가 강한 모험소설 등 아주 다양한데, 시대와 성격이 다른 여러 장르를 오가는 게 어렵진 않으신지요?

: 여러 종류의 글을 쓰는 건 즐거운 작업이고 기분전환에도 도움이 됩니다. 단 제 경우에는 의도적으로 그런다기보다, 변덕이 심해 어느 하나에 집중하지 못하는 게 이유 같습니다. 원래는 그다지 칭찬받을 구석이 아닐지도 모르죠. 어떤 장르에서든 전문가가 제일 멋지다고 생각합니다.

5. 작가 데뷔 전 법률사무소에서 근무하신 것으로 알려져 있는데 그때의 경력이 전업작가로 살아오는 데 도움이 되셨는지요? 그리고 소설을 쓰게 되신 근본적인 계기도 궁금합니다.

: 지금까지 일상에서 겪어온 일들이 여러 면에서 작품의 재료가 되어줍니다. 저는 작가이기에 앞서 팬으로서,책을 읽는 게 너무 좋은 나머지 직접 글을 쓰게 된 케이스입니다. 지금도 원고를 쓰는 것보다 제가 좋아하는 책을 읽는 시간이 더 많을 겁니다.

6. 더불어 사회생활을 하다 적지 않은 나이에 작가가 되려 결심한 사람들에게 어떤 조언을 해주고 싶으신가요?

: 우선 자기 작품을 스스로 즐기며 쓸 것을 권하고 싶습니다.

7. 생생하고 현실적인 등장인물이 작가님 소설의 매력 중 하나인데, 캐릭터와 줄거리 중 어느 쪽을 먼저 잡고 글을 쓰시는 편인가요?

: 줄거리와 캐릭터는 항상 함께 떠올립니다. 떨어뜨려 생각하려 하다보면 항상 실패하더군요.

8. 여타 추리소설과 달리 작가님의 소설에는 특정한 탐정이나 형사 캐릭터가 등장하는 시리즈물이 없는데, 그로 인한 장점은 무엇이라고 생각하시는지, 데뷔 초부터 의도하신 바였는지 궁금합니다.

: 4번의 대답과 비슷한데, 이것도 의도한 것이 아니라 단순히 제가 하나에 집중하지 못하는 성격이라 일정한 시리즈 캐릭터를 만들어내기가 어려워서입니다. 이건 저도 아쉽게 생각하는 부분입니다. 좋은 시리즈 캐릭터를 가진 작가를 보면 부럽기도 해요. 하지만 뛰어난 시리즈 캐릭터를 만들어낸 작가는 그 캐릭터와 결혼한 것이나 마찬가지이니, 이 세상에서 가장 행복할 때도 있지만 한편으로 그 존재가 무겁게 느껴질 때도 있지 않을까요. 독신인 게 편한 부분도 있으니까, 그럭저럭 괜찮다고 생각합니다.

9. 작품을 집필하기 전 사전조사는 어떤 식으로 행하시나요? 직접 소설의 배경이 되는 곳을 찾아가시거나 관련 인물을 인터뷰를 하시는 일도 있나요?

: 취재가 필요한 경우에는 그 분야의 현장에서 일하는 사람이나 전문가에게 이야기를 듣습니다. 법률과 제도에 관한 것 등, 소설 속에서라도 틀린 정보를 전달하면 안 되는 부분에서는 편집자와 교정자에게 확인을 부탁하곤 합니다.

10. 작가님의 소설에는 현명하고 용기 있는 소년 소녀들이 곧잘 등장하는 듯합니다. 청소년과 젊은이를 보는 시각이 따뜻하다는 걸 느낄 수 있는데, 요즘의 10대들에 대해선 어떻게 생각하시나요?

: 저는 50대 여성이지만 누가 ‘요즘의 일본 50대 여자는 모두 어떻다’라고 하면 아마 반발심을 가질 겁니다(웃음). 그러니까 ‘요즘 10대’라고 뭉뚱그려 말할 수 없다고 봅니다. 젊은 사람들을 보면 ‘아, 젊어서 좋겠다’라는 생각이 들죠. 하지만 제가 다시 젊어지고 싶진 않습니다. 젊은 사람들을 보며 ‘젊어서 좋구나’ 하고 흐뭇하게 웃는 할머니가 되는 게 제 꿈입니다.